Siparişimi nasıl verebilirim?
Kargo süresi ve ücreti nedir?
Sollea ürünleri el işçiliğiyle hazırlandığı için siparişler genellikle 7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonraki teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
3.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce görüntülenir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz sizinle paylaşılır.
İptal ve İade Koşulları Nedir?
Standart ürünlerde, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi ürününüzü göndermeden önce bizimle iletişime geçerek iletmeniz gerekmektedir.
Kişiye özel ölçü, renk, harf veya müşterinin talebine göre hazırlanan ürünlerde; ayrıca koruyucu ambalajı açılmış küpelerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir. Tüm detaylar için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ürünleriniz nasıl hazırlanıyor?
Sollea ürünleri, seçilen malzemeler ve kullanım rahatlığı gözetilerek atölyemizde elde hazırlanır. Malzeme yerleşiminden son kontrole kadar her aşamayla özenle ilgilenilir. El yapımından kaynaklanan küçük farklılıklar, her parçanın kendine özgü karakterinin bir parçasıdır.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Siparişiniz, ürünlerimiz veya özel tasarım taleplerinizle ilgili sorularınız için iletişim formumuz, e-posta adresimiz ya da WhatsApp destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Siparişle ilgili başvurularda sipariş numaranızı paylaşmanız, size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.
